Banyak dari Anda yang telah menggunakan layanan, mungkin tidak menyadari bahwa layanan tersebut dihasilkan oleh sebuah perusahaan. Perusahaan layanan ini berbeda dengan perusahaan produk yang menghasilkan barang untuk dijual.
Jika Anda tertarik untuk menawarkan layanan, langkah pertama adalah mendirikan perusahaan layanan Anda sendiri untuk membangun kepercayaan masyarakat. Sebelum itu, penting untuk memahami pengertian perusahaan layanan, karakteristiknya, dan manfaatnya secara menyeluruh.
Pengertian Perusahaan Layanan Jasa
Perusahaan layanan dapat diartikan sebagai segala kegiatan bisnis antara penyedia layanan dan pelanggan. Perusahaan layanan tidak hanya menghasilkan barang tak berwujud, tetapi juga memiliki tujuan untuk memperoleh keuntungan. Jadi, intinya, perusahaan layanan berfokus pada pelayanan kepada pelanggan dan mencapai laba.
Contoh layanan yang sering kita temui sehari-hari adalah transportasi daring atau ojek daring, yang telah memudahkan perjalanan masyarakat. Layanan semacam ini juga membantu mengurangi tingkat pengangguran.
Dikarenakan bidang jasa relatif mudah ditemukan, melalui layanan daring, setiap individu dapat dengan mudah memanfaatkannya tanpa kesulitan.
Seperti perusahaan barang lainnya, perusahaan layanan juga beroperasi berdasarkan kebutuhan pasar. Jika mereka mampu menyediakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen, maka permintaan terhadap layanan tersebut akan meningkat.
Setelah memahami pengertian, karakteristik, dan ciri-ciri perusahaan layanan, berikut adalah contoh perusahaan layanan yang mungkin sering Anda temui.
Baca Juga : Definisi dan Manfaat dari Check Sound Konser
Ciri-Ciri Perusahaan Jasa Meliputi:
Pendapatan berasal dari penjualan jasa.
Proses produksi bisa membutuhkan atau tidak membutuhkan produk fisik.
Setiap pelanggan mendapatkan jenis pelayanan yang berbeda sesuai kebutuhan.
Tidak ada persediaan produk fisik karena produk utamanya adalah jasa.
Harga tidak mutlak dan ditentukan oleh kebutuhan konsumen.
Jasa tidak dapat disimpan dan habis saat digunakan.
Karakteristik Perusahaan Jasa
Salah satu ciri utama dari perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa adalah penawaran produk non-fisik. Artinya, perusahaan tersebut tidak menjual barang-barang yang dapat disentuh atau digunakan secara fisik.
Sebaliknya, fokus utama dari perusahaan jasa adalah pada manfaat yang diberikan oleh layanan yang ditawarkannya.
1. Tidak Ada Produk Fisik
Perusahaan layanan tidak menyimpan produk fisik.
Produk yang dijual tidak terlihat secara fisik, tetapi konsumen dapat merasakan manfaatnya.
Pendapatan perusahaan berasal dari penjualan layanan.
Kunci sukses adalah memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan.
2. Jasa Bervariasi atau Heterogen
Setiap konsumen memperoleh jenis layanan yang berbeda.
Layanan disesuaikan dengan kebutuhan dan harga yang ditetapkan oleh perusahaan.
Perusahaan harus memodifikasi layanan sesuai keluhan dan keinginan konsumen.
3. Tidak Ada Harga Pokok Penjualan (HPP)
Perusahaan layanan memberikan solusi sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Harga ditentukan berdasarkan jenis layanan dan kebutuhan konsumen.
Tidak ada informasi HPP dalam laporan keuangan perusahaan layanan.
4. Tidak Ada Persediaan Barang
Layanan tidak dapat disimpan sebagai inventaris karena tidak ada produk fisik.
Permintaan dan penawaran layanan memiliki rentang waktu yang dekat.
Jasa harus diberikan sesuai permintaan konsumen.
5. Tidak Ada Kepemilikan
Konsumen hanya memiliki akses pada fasilitas setelah pembayaran.
Contohnya adalah transportasi umum, di mana kendaraan bukan milik konsumen.
6. Produksi dan Konsumsi Berjalan Bersamaan
Produksi dan konsumsi layanan dilakukan secara bersamaan.
Beberapa layanan memerlukan kehadiran fisik konsumen, seperti transportasi dan hotel.
7. Keterlibatan Perusahaan Jasa dan Konsumen
Interaksi antara perusahaan layanan dan konsumen penting.
Layanan yang berkualitas menentukan keberlanjutan bisnis.
Dalam industri jasa, marketing berperan sebagai fasilitator untuk interaksi antara produsen dan konsumen dalam memahami dan menjelaskan bisnis serta produknya.
Dengan mengetahui informasi di atas, Anda dapat menjadi seorang pebisnis yang sukses dan profesional dalam menjalankan tugas-tugasnya.
Apabila Anda ingin memaksimalkan Event, Anda bisa mengunjungi Event Organizer Jakarta di XOEO sekarang juga!
コメント